Мотивация от «Logitech»
Разве можно когда-нибудь перестать удивляться многообразию форм, которые принимает нежный и ненавязчивый современный сервис! Осмыслить мотивацию требований продавцов и производителей иной раз может помочь только наличие здорового чувства юмора. А мотивация есть, и вполне естественная.
Недавно в сервис-центр интернет-магазина «Forum3.ru» обратился гражданин, купивший в 2007 году лазерную беспроводную мышь «MX Revolution» производства компании «Logitech». Спустя некоторое время после приобретения у мышки стала «залипать» левая кнопка, делая при однократном нажатии два и более клика, что, согласитесь, при работе с ней не то чтобы раздражает, а просто бесит.
Увы, сказали гражданину в сервис-центре, 12-месячный гарантийный срок на ваш уважаемый товар истек, обратитесь-ка лучше непосредственно к производителю, гарантировавшему нормальную работу изделия в течение трех лет. После проведения соответствующей проверки в «Logitech» согласились поменять «захворавшую» мышку, для чего предложили гражданину прислать две фотографии.
Первая должна изображать весь приобретенный комплект, аккуратно разложенный на белом листе бумаги формата А4 с номером клиента.
Сфотографированный комплект складывается в пакет, орошается слезами и... тщательно превращается в месиво посредством многократного нанесения ударов тяжелым тупым предметом типа «молоток». После чего высыпается на тот же лист бумаги и вновь фотографируется...
Гражданин выполнил эти условия и в настоящее время с нетерпением ожидает курьера, который привезет ему новую мышку. По ночам эта мышка будет покрываться холодной испариной и страдать от мучающих ее кошмаров и ни за что не позволит себе неполадок и «залипаний». Потому что перед тем как отправить ее гражданину ей показали обе эти фотографии и строго пригрозили пальчиком.
Ничем иным я требования компании «Logitech» объяснить не могу.
Автор: Михаил НЕЖНИКОВ
Ещё рекомендуем прочитать:
Интернет-кафе уходят в прошлое
Реклама в «социалках» неэффективна
Онлайн-реклама — пир во время чумы
«PC Magazine» уходит в цифру
Голубые и розовые стремятся к бесконечности
| К списку статей |
